DHL Express

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Girau do Ponciano - AL

12/08/2026 às 21:57

ID: 256331135

Olá,

Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar prioridade e agilidade na entrega da minha encomenda transportada pela DHL Supply Chain.

A remessa apresentou o status Documento Retido / Selagem Fiscal nos dias 02/08/2026 e 03/08/2026. Posteriormente, em 06/08/2026 às 16:31, houve uma nova movimentação registrada como CHEGADA DHL / IN_TRANSIT.

Apesar dessa movimentação posterior, o status principal continua mostrando Documento Retido / Selagem Fiscal e, desde 06/08, não houve nenhuma nova atualização no rastreamento.

Gostaria de solicitar uma verificação interna e detalhada da situação atual da encomenda, pois já se passaram vários dias sem nova movimentação visível. Preciso saber se a ocorrência de Selagem Fiscal já foi resolvida ou baixada, onde a carga se encontra atualmente e se ela já está liberada para continuar normalmente o transporte até o destino em Alagoas.

Peço também, por gentileza, que seja dada prioridade máxima ao andamento dessa entrega. Caso não exista mais nenhuma pendência fiscal, documental ou operacional, solicito que a carga seja encaminhada o quanto antes para a próxima etapa do transporte e para a unidade responsável pela entrega final.

Também gostaria que o rastreamento fosse atualizado com a situação real da remessa, pois atualmente existe uma diferença entre o status principal, que ainda mostra Documento Retido, e o último evento do histórico, que mostra IN_TRANSIT / CHEGADA DHL.

A previsão de entrega informada é 18/08/2026 às 11:16. Como a encomenda está há vários dias sem nova atualização, peço que façam o possível para evitar atraso e que seja dada prioridade à movimentação e conclusão da entrega dentro do prazo previsto, ou antes, caso seja possível.

Dados da remessa:

Código de rastreamento: *****

Ordem de transporte: *****

Status principal: Documento Retido / Selagem Fiscal

Última movimentação: 06/08/2026 às 16:31 CHEGADA DHL / IN_TRANSIT

Destino: Alagoas

Previsão de entrega: 18/08/2026 às 11:16

Peço, por favor, que esta reclamação seja encaminhada ao setor responsável pela operação da remessa e que seja feita uma verificação interna com prioridade.

Solicito retorno com a situação atual da carga, confirmação sobre a liberação da Selagem Fiscal, localização atual da encomenda e previsão real para a próxima movimentação e entrega.

Agradeço pela atenção e reforço o pedido de prioridade e agilidade para que a entrega seja concluída o mais rápido possível.