Atraso na entrega internacional de documento e falha no atendimento ao cliente
Não respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 15:02
ID: 251855171
Fiz um envio de envelope dia 11/6 de São Paulo para entrega no México dia 16/6. Ao acompanhar o link de rastreio, desde segunda-feira 15/6 o envelope não sai do mesmo lugar (ESTADOS UNIDOS).
São documentos importantes, já é sexta-feira e o atraso vai impactar o negócio em quase 1 semana, pois só vou conseguir usar na semana que vem.
Não consigo contato por whatsapp, chat nem nada, pois os robôs só me respondem "Boas notícias! Seu pacote está a caminho do próximo Centro de Serviços da DHL e um passo mais perto do seu destino. Você pode acompanhar o seu envio em nosso site".
Absurdo.
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