DHL Express

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Itapema - SC

13/11/2021 às 09:19

ID: 132850515

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Comprei um inversor solar da Must Official store da china ,pelo AliExpress.A mercadoria está na alfândega aguardando documentação.Só fiquei sabendo disso na madrugada do dia 13/11 quando o fornecedor chines me enviou a seguinte mensagem.
"Ltga12933 =******* a dhl informou que o envio de mercadorias foi suspenso na alfândega pelas seguintes razões: *** apenas uma notificação *** observe que a alfândega brasileira não aceitou esta descrição de mercadorias com valor declarado.


O destinatário deve fornecer a prova de que o valor declarado está correto enviando o catálogo/site oficial na internet. Se o remetente tiver qualquer prova de valor declarado, ele deve ser enviado diretamente ao destinatário e não à dhl. Se o destinatário não fornecer as mercadorias no prazo de 15 dias a partir da data de detenção, as mercadorias serão abandonadas e não podem ser liberadas de acordo com os procedimentos aduaneiros brasileiros. O destinatário foi notificado por e-mail: *******. Por favor, note o seguinte:-uma vez que a papelada é feita e tudo está em funcionamento, o processo de aprovação pode levar vários dias. Mas só depende da alfândega. Dhl brasil não pode acelerar o processo ou alterar a decisão da alfândega. -Tudo isso e avisá-los que o despacho aduaneiro é agora da responsabilidade do destinatário. Dhl brasil não fez nenhuma ação. Agora depende das ações do destinatário. -Deve também ser informado de que as mercadorias serão consideradas rejeitadas e abandonadas se a documentação escrita não for fornecida no prazo de 15 dias após a posse. Dhl brasil não fez nenhuma ação.

Por favor, instar o destinatário a enviar os documentos à alfândega para despacho rápido e evitar que as mercadorias sejam destruídas pela alfândega às 18:00 pm em novembro de 16th (prazo). Neste momento, fecharemos seu arquivo sem mais atualizações. Se você tiver mais perguntas sobre este envio, não hesite em entrar em contato comigo. Obrigado por usar o serviço dhl." (O texto passou pelo google tradutor)

Acontece que não tenho mais este endereço de email(******* ) há mais de 20 https://******* endereço de email é n**********@https://******* forma não recebi a notificação.
Hoje é sábado 13/11, segunda 15/11 é feriado e só tenho terça feira até às 18h para saber quais documentos precisam ser enviados e para onde, caso contrário perco a mercadoria e o dinheiro https://*******ça 16/11 , tenho uma série de compromissos e não sei quanto tempo terei para resolver isso. Ainda não aconteceu o pior(perda do bem e capital) mas vim ao reclame aqui para deixar registrado o fato.