Empresa desorganizada
Respondida
São José - SC
01/07/2026 às 10:54
ID: 252788495
Empresa DhL express era para ter entregue uma encomenda no dia 29/06, mandam mensagem que o endereço está errado e no outro dia que não tinha gente em casa, sendo que a encomenda nem saiu de Joinville, péssima!!! Eu estava em casa o tempo todo e meu endereço é o mesmo que foi entregue das outras vezes. Espero que hoje chegue minha encomenda!!! E o pior, não tem como entrar em contato com eles, não respondem, só mensagens automáticas.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:27
Prezada Wendy,
Boa tarde! Esperamos que esteja bem!
Primeiramente lamentamos imensamente o transtorno relatado!
Tentamos contatá-la no telefone cadastrado no Reclame Aqui mas não obtivemos sucesso, já que o código de rastreamento não foi informado em sua reclamação.
Isto posto, para entendermos o caso, posicioná-la e auxiliá-la precisaremos do código de rastreamento.
Pedimos a gentileza de não encerrar a reclamação sem nos informar o código de rastreamento, pois desta forma será possível esclarecer os fatos e prestar o devido atendimento.
Aguardamos seu retorno para entendermos melhor seu relato e lhe auxiliar!
Hian I.
Customer Service Advisor