Shipment is on hold

Gustavo, boa tarde.

Agradecemos seu contato e lamentamos eventuais transtornos.

Nós da DHL Express, temos o compromisso de atuar com transparência e incentivar o diálogo em nossos relacionamentos. Por isso, consideramos sua opinião fundamental para o nosso aprimoramento contínuo.

Verificamos que sua remessa sofreu atrasos para embarque devido falta de espaço nas aeronaves, mas já se encontra em Viracopos, aguardando liberação alfandegária.

Para conhecimento e informação, desde o final de *******, os auditores fiscais da Receita Federal do Brasil estão realizando os trabalhos de inspeção em Operação Padrão. Ou seja, os processos de análise, inspeção e liberação estão sofrendo atrasos de 07 dias corridos após a chegada no aeroporto, devido à greve do órgão federal.

Ainda não temos nenhuma informação de exigência adicional ou prazo para liberação. Caso alguma ação seja necessária, o notificaremos a respeito.

Desta forma, pedimos sua compreensão, uma vez que só estaremos aptos a efetuar a entrega após a liberação do órgão governamental.

Novamente, lamentamos por todos os possíveis inconvenientes causados e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Customer Service
DHL Express Brasil