Di Pratos

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Belo Horizonte - MG

31/01/2018 às 19:41

ID: 32705457

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Fazer negócio com a DI PRATO foi uma das piores experiências que tive em compras on-line.
Quero, rapidamente, manifestar minha insatisfação em relação ao atendimento do setor de vendas da DI PRATO. De forma resumida, adquiri 6 portas talhares inox com a loja.
Três deles vieram sem condições de uso. Foram-me apresentadas soluções para adequar esses três. No entanto, não resolveu. Com muita insistência realizando ligações de MG para SP houve o entendimento que a troca deveria ser executada. Foi acordado o envio de MG para SP dos produtos não conformes para que a DI PRATO enviasse os produtos com condições de uso de SP para MG.
Solicitei, então, que fosse depositado em CC o valor do envio (correios de MG para SP) entendendo que esse custo não deve ficar a cargo do cliente levando-se em conta o erro da DI PRATO. Simplesmente, o vendedor não dá nenhuma satisfação em relação a essa questão. Essa situação ficou cansativa haja vista que já são uma série de e-mails trocado.
Executei o envio dos produtos em 30/01/*******. Enviei, também, o comprovante do custo e CC do meu esposo para ressarcimento para ressarcimento pois penso ser um absurdo o cliente arcar com tal custo. Venho perguntando insistentemente (diariamente) quando a devolução do dinheiro ocorrerá. A empresa simplesmente responde que repassou a situação para o gerente que, também, nada responde.
Fica aqui minhas considerações: o pós-venda da DI PRATO é inexistente. Eles vendem, mas, quando se trata de resolver um problema eles simplesmente não dão grandes satisfações ou quando o fazem é com muita insistência.