Comprei um Gin Tanqueray e a garrafa veio sem o selo vermelho de cera

Assunto: Suspeita de falsificação / Produto fora do padrão de qualidade - Gin Tanqueray London Dry 750ml

Olá, equipe Diageo Brasil.

Gostaria de relatar uma situação de extrema preocupação com um produto da marca Tanqueray. Recentemente, adquiri uma garrafa de Gin Tanqueray London Dry de 750ml na rede Supermercados BH,no shopping de varginha - MG.

Ao chegar em casa e examinar a garrafa detalhadamente, notei que ela apresenta uma grave irregularidade visual: a garrafa está completamente lisa na frente, sem o tradicional selo vermelho redondo de cera (plástico) da marca. O vidro no local está intacto e perfeitamente limpo, o que comprova que o selo nunca foi colado (não se trata de remoção física ou avaria pós-fábrica).

Como consumidor da marca, sei que este selo é um dos principais elementos de identificação e autenticidade do produto. Diante dessa ausência e do risco latente à saúde que bebidas adulteradas ou clandestinas representam (como a presença de metanol), optei por manter a garrafa lacrada e não consumir o líquido.

Infelizmente, perdi o cupom fiscal impresso da compra e não consigo realizar a troca diretamente com o estabelecimento físico. No entanto, possuo fotos nítidas que comprovam o estado da garrafa e o lote do produto impresso no vidro.

O número do lote impresso no verso/gargalo é: 9451-

Solicito o suporte da Diageo para avaliar o caso, confirmar a autenticidade do lote e, se constatada a irregularidade ou desvio de qualidade, realizar o recolhimento desta garrafa suspeita e a devida substituição por um produto original em conformidade com os padrões da marca.

Fico aguardando o retorno para envio das fotos e demais dados necessários.

Atenciosamente,

Laiana

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