Resolvido

Diagnoson corrigiu meu laudo médico com erro grave após dois meses

Diagnoson a+

cidade: Itaberaba

O que aconteceu

No dia 23/07/2026 realizei um procedimento de "revisão" em meus membros inferiores na Diagnoson da Pituba em Salvador-Bahia, onde no "relatório/laudo" final, obtido como "resultado", veio mencionando que "o problema principal" seria no meu "membro inferior esquerdo", quando que na verdade e já comprovado anteriormente, o problema principal é no meu "membro inferior direito".

Já entrei em contato por escrito para a ouvidoria da empresa(não me recordo a data exata) solicitando a correção do referido "relatório/laudo" final e até hoje, mais de "dois meses depois", ainda não resolveram o meu problema(corrigiram o relatório/laudo).

Nem sequer, me ligaram/contactaram, demonstrando uma total falta de respeito e responsabilidade da empresa.

Sem contar que o que houve, foi um ERRO MUITO GRAVE por parte dos "profissionais" envolvidos na situação.

Como é que um problema seu é "no membro inferior direito", e no relatório/laudo final vem escrito que o dito problema é no seu "membro inferior esquerdo"?

ABSURDO ISSO. AGRAVADO AINDA MAIS PELA FALTA DE RESPEITO EM NÃO DEMONSTRAR NENHUM TIPO DE COMPROMISSO EM "TENTAR" RESOLVER O PROBLEMA DO CLIENTE(QUE FORAM ELES MESMOS QUE CRIARAM). MUITO INDIGNADO!!!

OBS: Tudo isso, está me atrasando num processo meu. Só estou dependendo da correção deste relatório/laudo, para dar prosseguimento ao meu processo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Diagnoson a+ respondeu

    02/10/2026 às 12:27

    Prezado, Sr. Neyrisvaldo

    Agradecemos por nos acionar.

    Conforme contato, prestamos os esclarecimentos necessários sobre o atendimento. Além disso, informamos que o laudo passou por reavaliação e já se encontra liberado para consulta por meio dos canais oficiais.

    Lamentamos a experiência relatada e informamos que as medidas internas já foram adotadas para prevenir novas ocorrências.

    Agradecemos seus apontamentos, pois contribuem para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos serviços.

    Manifestação tratada por meio do protocolo n*****

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria- Diagnoson a+

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Agradeço o retorno e solução imediata do meu problema pela Diagnoson a+ de São Paulo. Infelizmente, não é o que posso dizer, estender à Diagnoson a+ da Pituba em Salvador-Bahia, à qual, dou nota 0(ZERO) e posso dizer: caso precise mais uma vez, lá não retornarei... não recomendo.