Diálogo Construtora Falta de transparência, informações contraditórias e demora na entrega das chaves

# Diálogo Construtora Falta de transparência, informações contraditórias e demora na entrega das chaves

Estou registrando minha insatisfação com a Diálogo Construtora e com a condução do processo de entrega do meu apartamento no empreendimento **Vista Tatuapé Boulevard, *******, especialmente pela falta de alinhamento entre a construtora e a Home Intermediação, assessoria responsável pelo processo de financiamento.

Após um processo de financiamento bastante moroso, marcado por atrasos e informações desencontradas, finalmente recebi, em *********, um e-mail da Home Intermediação informando expressamente que o financeiro da Diálogo havia liberado as chaves e que eu deveria procurar a central de relacionamento para agendamento.

Entretanto, ao entrar em contato telefônico com a Diálogo hoje, *********, fui surpreendido com a informação de que o prazo para entrega das chaves/vistoria seria de mais **15 dias após minha solicitação**.

Esse prazo nunca havia sido informado anteriormente, nem pela Diálogo, nem pela Home Intermediação.

Ao longo dos últimos dias, recebi orientações diferentes: primeiro, a necessidade de aguardar o registro do contrato; depois, cinco dias úteis adicionais; posteriormente, a confirmação de que as chaves estavam liberadas; e agora, mais 15 dias para realizar a vistoria/entrega.

**Afinal, qual informação é verdadeira? Por que as empresas envolvidas no mesmo processo não conseguem apresentar uma orientação clara e consistente ao cliente?**

Meu descontentamento não decorre apenas do prazo, mas principalmente da ausência de transparência e da aparente falta de coordenação entre as empresas.

A situação é agravada pelo fato de que, em novembro, já terei compromissos com a primeira parcela do financiamento e potencialmente com despesas condominiais, mesmo sem ter recebido as chaves e sem poder utilizar o apartamento.

Além disso, tenho tomado conhecimento de relatos de outros compradores sobre unidades apresentadas para vistoria com pendências, reparos necessários e condições que impediram a aprovação imediata. Esses relatos aumentam minha preocupação, embora eu ainda não tenha realizado a vistoria da minha unidade.

**Não considero aceitável aguardar sucessivas etapas administrativas para, ao final, eventualmente encontrar um imóvel que ainda necessite de correções para ser efetivamente entregue.**

Diante disso, solicito à Diálogo:

1. Agendamento prioritário da vistoria e entrega das chaves, considerando que o próprio financeiro da construtora já informou sua liberação.

2. Justificativa formal para o prazo adicional de 15 dias, indicando onde essa condição está prevista contratualmente.

3. Confirmação por escrito da data efetiva de vistoria e entrega das chaves.

4. Garantia de que a unidade estará em condições adequadas de entrega, conforme o contrato, memorial descritivo e normas técnicas aplicáveis.

5. Registro formal e correção tempestiva de eventuais pendências identificadas na vistoria, sem prejuízo dos meus direitos.

6. Esclarecimento sobre a responsabilidade pelas despesas condominiais anteriores à efetiva disponibilização do imóvel.

7. Posicionamento conjunto da Diálogo e da Home Intermediação, evitando novas informações contraditórias.

Não estou solicitando nenhum privilégio, mas o cumprimento transparente e eficiente das obrigações assumidas pelas empresas.

**Espero que a Diálogo trate a situação com a seriedade necessária, apresente uma solução concreta e evite que o desgaste do processo de financiamento se prolongue até a entrega das chaves.**

Aguardo uma resposta objetiva, com datas e providências, e não apenas novas previsões sem compromisso efetivo.

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