O que aconteceu
Adquiri um apto com a construtora Dialogo (na planta) e durante todo o processo tudo fluiu muito bem! No momento de fechar o meu financiamento imobiliário, ao qual eu fiz junto com uma Instituição bancária, começou as minhas dores de cabeça.
Para entender melhor o contexto: A Instituição bancária já assinou o contrato, eu já assinei o contrato e agora só falta a Dialogo assinar. Com esse contexto, começou a morosidade:
1 - A Dialogo demorou 1 semana para me enviar um boleto (a diferença do saldo em aberto subtraindo o valor do financiamento aprovado pela Instituição bancária). Sendo que eu precisei abrir protocolos para solicitar o boleto.
2 - Feito o pagamento do boleto, imaginei que a Dialogo seguiria com a assinatura, mas engano meu. A assessoria que a Dialogo indicou para me ajudar no processo todo me informou que antes de enviarem o contrato, a empresa (Dialogo) precisa dar um "Okay nos documentos". Documentos esses que são, o contrato já assinado, o ITBI já pago, as custas do cartório estimadas já pagas.
Diante do contexto, estou aguardando esse "okay" da Dialogo correndo para quase 1 semana, para pasmem, a Dialogo receber o contrato para assinatura. Eu já abri 4 protocolos (***** - ***** - *****) (sendo 1 na Ouvidoria da empresa - *****) e até o momento nada de solução - apenas que preciso esperar a área responsável me retornar.
Eu me pergunto, como pode uma empresa como a Dialogo demorar 2 semanas para um processo tão simples, como, gerar um boleto + aprovar um "okay" de documentos já pagos e tudo certo, para então receber o contrato para assinatura e assinar?
Eu quero saber quando a Dialogo vai receber o meu contrato para assinarem e quero também aqui o registro do prazo para essa assinatura! Eu solicito o registro aqui de qual o prazo para assinatura do contrato!
Deixo aqui o registro, novamente, durante todo o trâmite da compra do apto tudo ocorreu bem, agora com o fechamento do ciclo, a Dialogo começa com um morosidade enorme e sem clareza nos prazos!