Resolvido

Cobrança indevida

DIAMANTE GARANTIDORA

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Cobrança indevida de boleto. Boleto se venceu dia *****. nele constava que tinha até o dia ***** pra pagar com juros e correção. Dia 08/05, entrei em contato dizendo que dia *****, domingo, pagaria. Ao tentar apagar no dia *****, boleto apresentava erro. Me comuniquei rapidamente ao Diamante Garantindora, e a empresa sempre me falou que o pessoal iria entrar em contato. Domingo passou e nada de entrarem em contato. Ao entrar novamente em contato dia *****, a empresa quer me cobrar 169 a mais do boleto por vínculos judiciais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DIAMANTE GARANTIDORA respondeu

    18/06/2026 às 10:10

    Prezado Sr. Wagner,

    Após análise do seu caso, identificamos que o pagamento referente à competência de abril de 2026 foi realizado em 11/05/2026.

    Não houve cobrança de despesas de cobrança, honorários advocatícios ou qualquer valor relacionado a procedimentos judiciais. O valor pago foi composto exclusivamente pelo débito principal e pelos encargos decorrentes do pagamento após o vencimento, como multa, juros e correção monetária.

    Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e, caso deseje, apresentar o detalhamento dos valores que compuseram o boleto.

    Atenciosamente,

    Equipe Diamante Garantidora

    WhatsApp: (85) 2180-8164

    E-mail: [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    K