O que aconteceu
Prezados em Novembro de *******, fechei um pacote de viagem via Cruzeiro com a empresa Diamantes Viagens CNPJ 36.*******/*******36, entretanto o Navio Costa Fascinosa DELIBERADAMENTE cancelou o cruzeiro que eu estaria viajando com 03 filhos em. O que foi uma completa frustração. Ocorre ainda que os mesmos não me devolveram o valor PAGO e ainda continuam a debitar do cartão valores relativo a esta VIAGEM NÃO FEITA! em conversa jogam a culpa na empresa COST CRUZEIRO e falam que ja foi solicitado o estorno etc. POREM AO PEDIR O PROTOCOLO ELES ALEGAM QUE NÃO POSSUI NENHU8M TIPO DE PROTOCOLO. Desta maneira peço o auxilio de voces!