Resolvido

Calcinha descosturou no primeiro uso e sutiã é desconfortável

Diamantes Lingerie

cidade: São Luís

O que aconteceu

Bem, eu sou cliente pq gosto muito dos produtos pra minha filha pequena, mas foi a primeira vez que compro pra meu uso pessoal e foi decepcionante! O material parece bom, mas a calcinha é extremamente desconfortável, o elástico é grosso, duro e incomoda muito, o pior mesmo foi que comprei um kit pra viajar, na primeira que usei na viagem, estava com uma fios e inventei de tentar retirar, a calcinha descosturou inteira, eu na rua passeando com a família, em outra cidade, horrível! O sutiã gente, deixa o seio partido, extremamente desconfortável! Resumindo, usei uma calcinha e no mesmo dia descosturou toda, além de incomodar demais a costura é ruim, e de 7 calcinhas usei somente essa, tive que comprar na viagem umas pra usar, e as diamantes estão aqui sem uso algum! A compra foi feita esse mês acredito que tenha pouco mais de duas semanas . Não indico.

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Interações da reclamação

  1. Diamantes Lingerie respondeu

    17/07/2026 às 10:16

    Olá, Gyovanna! Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos sinceramente pela experiência vivenciada. Entendemos o quanto uma situação como essa

    pode gerar desconforto, principalmente por ter acontecido durante uma viagem.

    Seu atendimento já está em andamento, e nossa equipe entrou em contato para compreender todos os detalhes do ocorrido e prestar o suporte necessário.

    Cada manifestação é analisada com atenção, pois buscamos sempre conduzir nossos atendimentos de forma cuidadosa, transparente e respeitosa.

    Aproveitamos para reforçar que todos os nossos produtos passam por critérios de qualidade antes de chegarem aos nossos clientes. Ainda assim, sempre que

    recebemos um relato como o seu, registramos as informações e as encaminhamos às áreas responsáveis para acompanhamento e melhoria contínua dos nossos processos.

    Agradecemos pela oportunidade de entender sua experiência e seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Diamantes.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Entraram em contato e o mais importante é que se importaram com o problema e desconforto ocasionado, já efetuaram a troca do produto!