Resolvido

Compra não autorizada em CPF e cobrança indevida após registro de BO

Diamantes Lingerie

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fizeram uma compra no meu CPF na loja em nota fiscal aberta, sem a minha autorização, foram pegar a mercadoria e liberaram. Agora estão me ligando de uma empresa de cobrança, alegando que irão negativar o meu CPF por uma compra que não realizei. Já entrei em contato com a vendedora responsável pela venda, enviei o Boletim de Ocorrência, mas até o momento sem resolutividade.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Diamantes Lingerie respondeu

    11/09/2026 às 12:55

    Olá, Jardenia.

    Lamentamos o ocorrido e compreendemos a sua preocupação diante da situação relatada.

    Informamos que sua manifestação foi recebida e encaminhada para análise junto às áreas responsáveis, a fim de verificarmos

    os registros relacionados à compra mencionada e adotarmos as providências cabíveis.

    Por se tratar de uma situação que envolve dados pessoais e informações relacionadas à contratação, estamos tratando o caso

    de forma individualizada e preservando a segurança e a confidencialidade das informações envolvidas.

    Nossa equipe já está em contato pelos canais apropriados para dar continuidade ao atendimento e buscar a regularização da situação.

    Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Diamantes.

  2. Diamantes Lingerie respondeu

    09/10/2026 às 09:54

    Olá, Jardenia.

    Recebemos sua manifestação e, após análise do caso, adotamos as providências necessárias para regularização

    do seu cadastro e da situação financeira relacionada.

    Seu cadastro encontra-se ativo e não há cobrança vinculada à referida situação.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Diamantes.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa prontamente me atendeu, resolvendo todas as pendências existentes, após análise da situação exposta. Reforçando as barreiras de segurança no momento de suas vendas aos clientes.