Respondida

Colchão Diamond com barulho excessivo e deformação, sem solução via contato com a empresa

diamond colchões

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Adquiri colchão Diamond, imaginei ser um produto de qualidade, o Colchão é extremamente barulhento, sua estrutura interna deve ser de chapas ,a espuma deformou cedendo ao deitar ou sentar nas laterais. Já entrei em contato via e-mail, sem nenhuma solução me passaram waltzapp, dois números passei as informações, solicitando devolução do valor pago ou troca por um produto de qualidade, até o momento as mensagens não foram vistas.

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Interações da reclamação

  1. diamond colchões respondeu

    22/05/2026 às 15:43

    Olá, Sr. Itamar! Tudo bem?

    Muito obrigado por compartilhar sua experiência aqui. Sabemos que passar por uma situação como essa pode ser frustrante, e sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha enfrentado.

    Queremos ser transparentes: tomamos conhecimento da sua solicitação, nossa equipe entrou em contato por e-mail e WhatsApp com o objetivo de encontrar a melhor solução para o senhor. Como ainda não recebemos retorno, ficamos sem conseguir avançar no processo, mas nossa vontade de resolver isso não mudou.

    Se por algum motivo as mensagens não chegaram, pode ser que os canais de contato do senhor tenham mudado. Por isso, pedimos gentilmente que entre em contato pelo nosso canal abaixo, nossa equipe está pronta e aguardando para cuidar do seu caso com toda a atenção que o senhor merece:

    [email protected]

    Queremos transformar essa experiência e mostrar o cuidado que o senhor merece!

    Atenciosamente,

    Equipe Diamond Colchões