Contratação de consórcio com promessa de liberação de crédito em prazo irreal e solicitação de restituição de valores.
Não respondida
Fortaleza - CE
18/08/2026 às 19:34
ID: 256805931
Venho registrar minha reclamação contra a Alpha Administradora de Consórcio Ltda e ., CNPJ n *****, e DIAMOND EMPRESARIAL NEGOCIOS LTDA CNPJ >*****, em razão das informações e promessas recebidas durante a contratação.
No dia 25/07/2026, compareci presencialmente à Alpha, onde fui atendida por Janes da Silva do Nascimento. Expliquei toda a minha situação financeira e a urgência que tínhamos para conseguir um imóvel. Fui informada de que, embora não fosse possível concluir em duas semanas, o procedimento poderia ocorrer em aproximadamente 15 a 20 dias. OBS: EM NENHUM MOMENTO INFORMARAM QUE ERA Consórcio E SIM REPASSE (PRINT DO FACEBOOK A QUAL ACHEI A EMPRESA A QUAL FUI ATENDIMENTO POR DULCE)
Antes e durante a contratação, questionei diversas vezes sobre o prazo e sobre a liberação do crédito, tendo recebido a informação de que seria possível concluir o procedimento dentro de aproximadamente um mês. Também fui informada de que minha documentação estava regularizada e que faltaria apenas a liberação do crédito ( A QUAL A MESMA INFORMA QUE SERIA LIBERADO DEPOIS QUE A GNT ESCOLHESSE A CASA)
Realizei o pagamento de aproximadamente R$ 18 mil, possuindo comprovante da transação. Também possuo áudios e conversas nos quais foram feitas afirmações sobre prazo, prioridade, documentação e liberação do crédito.
Posteriormente, diante da insegurança e da falta de concretização do que havia sido informado, solicitei informações sobre o cancelamento. Recebi um termo de cancelamento para assinatura, porém NÃO assinei o documento. A qual foi cancelado, informei a janes e a mesma informou que ja estava perto do credito ser liberado 14.08.2026, como a mesma sabia que estamos fragilidade mentalmente, nos convenceu a reativar.
Após conversarmos novamente com a Janes, ela nos orientou a reativar a cota, alegando que a assembleia estava próxima. Seguindo essa orientação, mantive a contratação na expectativa de que a situação fosse resolvida.
Minha primeira assembleia está prevista para 14/08/2026, e fui informada de que a liberação do crédito dependeria dessa etapa, nesse momento ja entendi ja estava numa furado, mais poderia fazer o que? apenas tentei confiar
Diante de todo o ocorrido, caso não haja a liberação do crédito conforme as informações que me foram apresentadas, solicito um posicionamento formal e documentado da empresa, esclarecendo a situação da liberação do crédito e o motivo pelo qual foram apresentadas informações sobre prazo que não se concretizaram. Ressalto que a mesma me pediu para mentir sobre não ter dito o prazo, pois é padrão da empresa, no entanto que se voces escutarem o audio no dia a qual eu cancelei que esta super NERVOSA, mais como uma pessoa leiga que fui, acabei achando q realmente era tramite da empresa.
Caso não seja possível cumprir o que me foi apresentado no momento da contratação, solicito ainda a restituição dos valores pagos, observando-se o que for legalmente devido.
Ressalto que possuo áudios, prints, conversas e comprovantes de pagamento que podem comprovar os fatos relatados.
Obs: Se brinde, tambem tenho o audio no dia da visita do gerente Adryan informando que o contrato é so de ''fachada'' quem coloca as prioridades são eles. -