O que aconteceu
Realizei uma compra na loja Diamond Sneakers (CNPJ: 48.070.493/0001-62) e efetuei o pagamento do valor total de R$ 899,00 através de PIX. O prazo estipulado para a entrega do produto já expirou e até o momento não recebi a encomenda. Além disso, até o presente momento, não recebi a Nota Fiscal da compra no meu e-mail, descumprindo a obrigação legal de emissão do documento fiscal.Tentei contacto repetidas vezes através dos canais de suporte indicados pela empresa (WhatsApp e e-mail), mas não obtenho qualquer resposta ou solução para o problema. Diante do descumprimento do prazo de entrega, da ausência de emissão da nota fiscal e do completo abandono no atendimento ao cliente, exijo o cancelamento imediato da compra e a devolução integral do valor pago (R$ 899,00) na minha conta via PIX, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.Aguardo uma solução urgente.