DIAMONDS PARTS COMERCIO E IMPORTACAO DE ELETRONICOS

Reclamar dessa empresa

Jacutinga - MG

28/08/2026 às 12:57

ID: 257632855

**Título da reclamação:** Falta de garantia, evidências contraditórias e negativa de nota fiscal

**Texto da reclamação:**

"Comprei uma tela com a Diamond Parts que chegou com defeito de funcionamento. Entrei em contato para acionar a garantia e enviei o produto de volta. Para minha surpresa, a empresa negou a troca alegando 'tela riscada' e me enviou dois vídeos como prova.

Acontece que, nos vídeos fornecidos pela própria empresa, há uma contradição flagrante:
1. No primeiro vídeo, a tela não apresenta risco nenhum.
2. No segundo vídeo, aparecem quatro riscos em círculo.

É óbvio que o dano alegado não existia quando enviei o produto ou foi causado por má manipulação da própria equipe deles. Como o produto foi enviado para garantia por defeito técnico, essa negativa baseada em supostos riscos (que não constavam no primeiro vídeo) é abusiva.

Além disso, ao solicitar a nota fiscal da compra, fui informado pela empresa que eles 'não emitem nota fiscal para valores baixos'. Gostaria de lembrar que a emissão de nota fiscal é obrigatória para qualquer venda, independentemente do valor, sendo uma prática prevista em lei e essencial para a fiscalização tributária.

Exijo o cumprimento da garantia do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, e a imediata emissão da nota fiscal da minha compra. Aguardo uma solução urgente da Diamond Parts.4