Loja Diário Nerdify ignora cliente e não envia código de postagem para devolução de camiseta

Realizei a compra de uma camiseta no site Diário Nerdify e, assim que o pedido foi entregue, solicitei a devolução do produto dentro do prazo legal. Entrei em contato via WhatsApp poucos minutos após o recebimento para registrar meu pedido de desistência e solicitar o código de postagem da logística reversa.

Apesar de ter enviado reiteradas mensagens cobrando o envio da etiqueta/código para postagem nos Correios, passei a ser completamente ignorada e a loja deixou de responder às minhas solicitações.

Lembro que o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante ao comprador o direito de arrepender-se da compra em até 7 dias após o recebimento, cabendo à loja fornecer os meios sem custos para a devolução e realizar o estorno integral dos valores pagos.

Diante do total descaso do suporte, venho por meio desta plataforma solicitar:

O envio imediato do código de postagem (logística reversa) para que eu possa devolver a camiseta;

O estorno integral do valor pago pela compra.