Balcão d mármore .Não concluída

Olá Maria!

Gostaríamos de esclarecer que, conforme consta no contrato e no informativo enviados previamente, os furos para cooktop, torneira e torres de tomada só poderiam ser realizados caso os itens estivessem disponíveis na obra no momento da instalação. Essa condição é essencial para garantir a precisão e segurança do serviço. Esse procedimento foi explicado com antecedência, e você concordou com os termos.

Desde o início do atendimento, na loja, você demonstrou estar de acordo com todos os detalhes prazos, condições e valores. No entanto, após a formalização, houve mudanças por sua parte quanto às decisões e expectativas em relação ao serviço.

Reforçamos que temos uma ordem de produção e um cronograma de entregas, que foi inclusive ajustado e adiantado especialmente para melhor atender você. No entanto, no dia agendado para a instalação, os itens que deveriam estar na obra (cooktop, torneira e torres de tomada) não estavam disponíveis, o que impediu a conclusão total do serviço.

Ainda assim, oferecemos duas alternativas:

Retorno com custo de R$ *******, conforme previsto em contrato; ou

Aguardar até estarmos em seu condomínio novamente, ocasião em que faríamos os furos sem custo adicional, como cortesia.

Quando retornamos, você já havia feito o serviço por conta própria, tornando o atendimento desnecessário.

Atenciosamente,

Equipe Dias Marmoraria.