Resolvido

Cadeirinha Dican não funciona e empresa não responde e-mails para solução

Dican

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Comprei uma cadeira da Dican, assim que chegou eu montei e ela estava funcionando. Quando minha bebê nasceu, montei a cadeira novamente e fui colocá-la, porém sem sucesso, porque a cadeirinha não funciona. Liguei na empresa e me disseram que era somente pelo e-mail *****, já mandei três e-mails sem nenhum retorno, inclusive com a NF anexada. Daqui a pouco perco o prazo e tudo porque eles não respondem de jeito nenhum

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dican respondeu

    30/06/2026 às 08:52

    Olá, Tatiane. Tudo bem?

    Nossa equipe de SAC respondeu aos seus contatos com orientações para darmos seguimento com a abertura de garantia e análise do produto, no entanto, não tivemos retorno.

    Pedimos a gentileza que verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico.

    Seguimos no aguardo para dar continuidade ao seu atendimento.

    Att,

    Equipe Dican.

  2. Consumidor respondeu

    01/07/2026 às 12:16

    Olá, já vasculhei meu e-mail tanto no spam como na caixa de entrada e não recebi nenhum e-mail do Sac, acredito que não esteja sendo enviado.

    Meu email: *****

    Obrigada

  3. Dican respondeu

    01/07/2026 às 13:15

    Olá Talita,

    O e-mail que consta no contato enviado é *******, e foi para este endereço que respondemos.

    De qualquer forma, nossa equipe de SAC entrará em contato com você através do e-mail informado para darmos continuidade ao seu atendimento.

    Att,

    Equipe Dican.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Estamos conversando por e-mail e aparentemente tudo será resolvido

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