Respondida

renovacao plano..

DIETAMENTE

cidade: Iguatu

O que aconteceu

bom dia.. preciso que cancele a renovacao do meu plano com urgencia, nem fiz a primeira e vc renovam um plano sem meu consentimento, o cartao de credito nem meu é, preciso de uma solucao o mai preve possivel.

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Interações da reclamação

  1. DIETAMENTE respondeu

    14/04/2026 às 00:47

    Olá Zélia,

    desde abril de 2022 trabalhamos com renovação automática, quando completa um ano da sua inscrição é cobrado automaticamente em seu cartão.

    Como essa informação estava na página de vendas no momento da sua compra não é necessário aviso prévio para renovação mas solicitamos o cancelamento, em 7 dias é aprovado e o valor devolvido à sua operadora do cartão. A mesma fará o reembolso em sua fatura.

    De qualquer forma oriento a entrar em contato com eles após os 7 dias para confirmar o prazo (pois cada operadora trabalha de uma forma).

    Agradecemos o contato, tenha uma boa noite!