renovacao plano..
Respondida
Iguatu - CE
13/04/2026 às 10:19
ID: 245882965
bom dia.. preciso que cancele a renovacao do meu plano com urgencia, nem fiz a primeira e vc renovam um plano sem meu consentimento, o cartao de credito nem meu é, preciso de uma solucao o mai preve possivel.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 00:47
Olá Zélia,
desde abril de 2022 trabalhamos com renovação automática, quando completa um ano da sua inscrição é cobrado automaticamente em seu cartão.
Como essa informação estava na página de vendas no momento da sua compra não é necessário aviso prévio para renovação mas solicitamos o cancelamento, em 7 dias é aprovado e o valor devolvido à sua operadora do cartão. A mesma fará o reembolso em sua fatura.
De qualquer forma oriento a entrar em contato com eles após os 7 dias para confirmar o prazo (pois cada operadora trabalha de uma forma).
Agradecemos o contato, tenha uma boa noite!