O que aconteceu
Boa tarde!!
Solicito por favor o estorno da renovação do acesso a plataforma Fire 3D,o valor de 356,40 em 12× foi debitada do meu cartão hoje 02/05/2026 às 09:42.
Não autorizei a renovação..solicito o cancelamento o mais breve possível. Além do estorno desse valor, peço também o cancelamento do cadastro feito com todos os dados do meu cartão de crédito na plataforma,e qualquer outro dado pessoal.
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4Interações da reclamação
DIETAMENTE respondeu
04/05/2026 às 17:31
Olá Vanessa,
desde abril de 2022 trabalhamos com renovação automática, quando completa um ano da sua inscrição é cobrado automaticamente em seu cartão. Como essa informação estava na página de vendas no momento da sua compra não é necessário aviso prévio para renovação.
Solicitamos o cancelamento, em 7 dias é aprovado e o valor devolvido à sua operadora do cartão
o qual a mesma fará o reembolso em sua fatura.
De qualquer forma oriento a entrar em contato com eles após os 7 dias para confirmar o prazo (pois cada operadora trabalha de uma forma).
Agradecemos o contato, tenha uma boa tarde!