Banco Dígio registra dívida paga no Registrato do Banco Central
Em réplica
Itajaí - SC
15/08/2025 às 12:35
ID: 224608377
O banco Dígio vem deixando registrado em meu registro do Banco Central,o REGISTRATO, uma dívida que já paguei a meses.A última parcela do mesmo foi paga em 30-04-2025.Mesmo assim o mesmo vem registrando em meu nome junto ao banco central uma DÍVIDA EM DIA com valores de 648,95(Média).
Já entrei em contato com o mesmo via chat e telefone,dando-me sempre as mesmas disculpas que o registro é automático do Banco Central de registros.
porém ja entrei em contato com o BC que me auxiliaram a procurar o banco ao qual fez a inclusão dos dados junto ao meu registrato,sendo assim de obrigação do Dígio fazer a exclusão dos registros.
solicito aqui em público ao banco Dígio a exclusão de todos os registro de dívidas em meu nome junto ao banco,pois é uma exposição ilegal e defamatória junto ao meu histórico financeiro.
tenho todos os comprovantes de pagamentos e números de acordos e protocolos.
também não deixei junto ao banco nenhum prejuizo,pois paguei todo o acordo que no final deu uma somatória maior do que a dívida inicial.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 13:44
Olá Jacksonildo, me chamo Lincon.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙
Conforme falamos de forma privada, referente a sua contratação, não tem nenhuma pendência, onde consta apenas o registro SCR. Como te expliquei, este Registrato do Banco Central (registro SCR), trata-se de um sistema de registro de operações em prejuízo, onde as instituições financeiras são obrigadas a indicarem mensalmente operações não pagas, atraso ou inadimplemento.
Como trata-se de uma determinação, a instituição financeira não tem escolha sobre informar ou não o prejuízo por um período de até 05 (cinco) anos, referentes aos valores de dívidas a vencer (sem atraso) e de dívidas vencidas (com atraso).
Ressalto que, o SCR é um documento apenas para consulta de vínculo e não um documento de restrição.
Para que nossa mensagem não fique tão grande, inclui o link com mais informações:
https://*******
Pode confiar no nosso trabalho e transparência com você, pois o Banco Digio não violou nenhum direito seu como consumidor(a) e cumpriu fielmente as regras de mercado, já que o Registrato não é um sistema de restrição de crédito, mas sim, um controle regido pelo Banco Central.
Por fim, não existem outras providências para o seu caso e talvez esta não seja a resposta esperada, mas a sua reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários.
Nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento 24h:
Grande São Paulo **************
Demais regiões: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Lincon | Equipe Digio.
Réplica do consumidor
15/08/2025 às 14:37
Pois é meu amigo,esta é a minha reclamação aqui contra o BANCO DIGIO,eu não causei prejuízo ao mesmo para poder vocês terem deixado no REGISTRO como registro de prejuízo ou nada do ramo.
So pra deixar sua memória mais fresca,o acordo que o banco me propôs deu até uma somatório maior do o próprio valor da dívida de https://******* não faz sentido algum o registro como prejuízo ou algo do tipo.NÃO DEVO NADA AO BANCO DIGIO.
E o banco está sim violando os meus direitos, pois tem meses no histórico que até mesmo altera o valor da 'DÍVIDA'
EU QUERO A EXCLUSÃO DO MESMO.
POR ESTE CANAL É SO MINHA RECLAMAÇÃO AO BANCO DIGIO.
Ainda entrarei com mais ações junto ao BANCO DIGIO pelos meus direitos que vocês estão violando.
Repito: NÃO DEVO NADA AO BANCO DIGIO