Bloqueio da Uber impediu pagamento de empréstimo, gerando cobrança indevida.
Em réplica
Águas Lindas de Goiás - GO
05/04/2026 às 15:56
ID: 245193467
Foi feito empréstimo com a Uber quando eles trabalhava de Uber motorista, eu sei que as pessoas aonde eu tinha feito um empréstimo para pagar com descontando os valores nas corridas pelo aplicativo, só que depois de uns três semanas que eu fiz assim empréstimo o aplicativo me bloqueou sendo que ficou na responsabilidade da plataforma arcar com prejuízo. E a digite tudo joga essa dívida para cima de mim, sendo que eu não tenho nada a ver com a dívida porque a Uber que é responsável pelos motorista e pelo valor que é feito de empréstimo no ato da contratação para pagar com os valores que são recebidos em corridas, mas como ela não quis me ouvir a respeito do bloqueio, eu permaneci bloqueado na plataforma e a homem não quis nem saber das dívida que tinha pendente para ser paga então fica aí o meu relato referente essa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] vários motoristas não só a mim com a outros essa caminhada da mesma forma.
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 02:40
Olá, Wandson, me chamo Carlos.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙
Pedi o envio de evidências importantes referente a formalização de acordo, conforme nossa interação privada, porém, você não retornou. 😕Este procedimento é necessário e nossa conduta possui amparo legal em obediência ao artigo 5º, XII, da Constituição Federal de 1988, Lei Complementar nº 105, de 10/01/2001 que dispõem sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Reforço a importância da sua colaboração na resolução do seu caso, sendo necessário a interação mútua, conforme as diretrizes estabelecidas inclusive, pelo Reclame Aqui. Portanto, o Banco Digio não violou nenhum direito seu como consumidora e apenas seguiu com os procedimentos de acordo com nossa Política interna e cumpriu fielmente as regras de mercado. Por fim, não existem outras providências para o seu caso e talvez esta não seja a resposta esperada, mas a sua reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários.
No mais, nosso time do Reclame Aqui fica à disposição, assim como nossos canais de atendimento 24hs:
Chat
(11) 3004-9907
Atenciosamente,
Carlos | Equipe Digio. 💙
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 09:19
Então eles relata que mandou uma resposta para mim para apresentar uma certa documentação que não chegou até a mim essa mensagem e aqui fica me indignação com o banco dígito que não honra o teu compromisso como o banco mas sim como instituição que relata várias graus de constituição e código né coisa que não tem nada a ver com que eu relatei na reclamação referente o que foi repassado sobre a Uber é uma dívida que deveria ser paga enquanto eu trabalhava na plataforma e após fazer esse empréstimo fui bloqueado e não tive solução do meu problema então a banco disso tá se intermediando de uma situação que ela tem envolvimento com todo o caso
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 09:30
Foi realmente enviado um acordo aqui 277 só que essa mensagem não chegou para mim né estava no privado por esse motivo eu não consegui visualizar essa outra desculpa a empresa aí mas sabendo que mandou numa área privada então assim se eu acordo é para ser feito pode mandar por aqui mesmo eu consigo responder