Boleto IBI SA - desconhecido
Não resolvido
Ilicínea - MG
19/04/2024 às 14:02
ID: 187126825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um serviço que reconhece boletos gerados em meu CPF e recentemente, uma compra de R$ 14,90 pelo banco IBI SA. Mas acontece que não tenho conta nesse banco e nem mesmo recebi e-mail (se não fosse pelo identificador de boletos, jamais encontraria). Queria saber o que houve, porque essa conta e como cancelo porque não tenho acesso a essa conta.
desde já agradeço
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Resposta da empresa
11/05/2024 às 02:13
Olá Agnaldo, tudo bem? Esperamos que sim!
Sentimos muito pelo ocorrido e por todo transtorno causado a você.
Conforme falamos de maneira privada, encaminhamos o seu caso ao departamento responsável, para verificar referente ao boleto mencionado, onde em retorno tivemos o parecer de que você não possui IbiCard.
Diante da situação, orientamos a contatar os cartões parceiros para verificar se há pendencias e para obter maiores informações quanto a melhor forma de solucionar o caso. Em retorno você nos confirmou entendimento das informações passadas.
Novamente, lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que nossa intenção é sempre poder ajudar da melhor maneira.
Lembrando que estamos disponíveis em nossos canais de atendimento:
Grande São Paulo **************
Demais regiões: ******* ******* *******
Segunda a Sexta Das 8h às 22h
Atenciosamente,
Equipe Digio
Consideração final do consumidor
18/05/2024 às 14:35
O atendente foi bem receptivo, mas depois de pedir várias informações, número do boleto, apenas recebi o retorno de não conseguimos ajudar, procure nossas lojas parceiras. Não consegui saber de onde veio a cobranças e existem várias lojas parceiras. Simplesmente não paguei o boleto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7