Cancelamento cartão e conta
Resolvido
Laje do Muriaé - RJ
26/03/2024 às 16:09
ID: 185458311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Dia 08/03 solicitei o cancelamento do cartão de crédito e da conta digital Digio. Informaram um prazo de 10 dias úteis, mas o prazo já passou e nenhuma confirmação recebi, nem por email. Preciso de uma resposta se foi confirmando o cancelamento.
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Resposta da empresa
20/04/2024 às 03:24
Olá Jayne, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos pelo ocorrido e ressaltamos que, diante da situação, levamos o seu feedback ao time responsável e já estamos trabalhando internamente para analisar e implementar as melhorias necessárias em nossos processos e atendimentos.
Conforme falamos de forma privada, por aqui o que mais respeitamos é a vontade dos nossos clientes, sentimos muito por sua decisão, porém respeitamos completamente e informamos que o cancelamento do cartão e conta foi efetivado conforme solicitado.
Em ambiente privado foram anexadas as suas cartas de cancelamento. Em retorno tivemos a sua confirmação de visualização e resolutiva da sua manifestação.
Novamente, lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que nossa intenção é sempre ajudar da melhor maneira.
Lembrando que estamos disponíveis em nossos canais de atendimento 24h:
Grande São Paulo **************
Demais regiões: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe Digio. 💙
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 12:59
Resolveram, mas achei um pouco enrolado pra fechar em vista comparação com atendimentos de outros bancos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10