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São Paulo - SP

11/01/2024 às 21:02

ID: 180262145

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já estou a algum tempo tentando cancelar meu cartão junto ao banco digio, pois o mesmo cobra anuidade e como não uso muito não faz sentido continuar com ele. porém está sendo uma verdadeira novela, fica passando de atendente para atendente e ninguém cancela o meu cartão, ficam falando dos benefícios mesmo explicando que só tinha cartão para emergência então faz sentido nenhum ficar pagando anuidade, mesmo assim até encerram o chat sem fazer o meu cancelamento, na última tentativa me falaram que para que fazer o cancelamento deveria passar por análise de crédito, falei que queria mesmo assim e eles ficaram me passando de atendente para atendente. Enfim, quero cancelar o cartão e ficar apenas com a conta, pois da conta eu movimento e pretendo deixar alguns valores lá!

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Resposta da empresa

26/01/2024 às 17:18

Olá Amanda, tudo bem? Esperamos que sim! 😊

Conforme falamos de forma privada, por aqui o que mais respeitamos é a vontade dos nossos clientes, sentimos muito por sua decisão, porém respeitamos completamente e informamos que o cancelamento referente ao seu Digio Cartão foi efetivado conforme solicitado.

Novamente, lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que nossa intenção é sempre ajudar da melhor maneira.

Lembrando que estamos disponíveis em nossos canais de atendimento 24h:
Chat
Grande São Paulo **************
Demais regiões: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Equipe Digio. 💙

Consideração final do consumidor

26/01/2024 às 17:45

Problema resolvido, demorou, mas o atendimento foi excelente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10