Cancelar a conta bancária
Não resolvido
Itapevi - SP
20/09/2023 às 17:41
ID: 172439235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, onde encontro a opção de excluir a conta bancária e o cartão?
Entro no chat do app, só tem um assistente virtual, entro em meus dados não consta nenhuma opção de cancelamento/exclusão.
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 11:58
Olá Gabriele, tudo bem com você? Esperamos que sim! 💙
Lamentamos muito pelo ocorrido e conforme nos falamos de forma privada, por aqui o que mais respeitamos é a vontade dos nossos clientes, sentimos muito por sua decisão, porém respeitamos
completamente e informamos que o cancelamento da sua conta e cartão Digio foi efetivado conforme solicitado.
Diante da situação, encaminhamos a carta de cancelamento, onde em retorno, você nos confirmou o recebimento.
Ficamos felizes em auxiliá-la e reforçamos que a nossa intenção nesta plataforma é sempre ajudar da melhor maneira.
Lembrando que estamos disponíveis em nossos canais de atendimento 24h:
Chat
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Com carinho,
Equipe Digio.
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 18:23
Cartão foi cancelado, mais a conta ainda está ativa. Falaram que o prazo de encerramento era de 10 dias úteis, já se passaram e ainda continua ativa. Se não resolverem por aqui, vou ter que fazer uma reclamação no procon
Consideração final do consumidor
29/10/2023 às 21:53
Se mostram dispostos a ajudar mais a minha solicitação não foi atendida. Vou entrar com reclamação no procon
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5