Reclamação resolvida

Resolvido

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Palmas - TO

14/03/2024 às 10:20

ID: 184570391

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi este e-mail do Banco Digio:

O BANCO DIGIO S.A. ("BANCO DIGIO"), instituição financeira com sede na Cidade de Barueri, Estado de São Paulo, na *******, 7 andar Parte, Edifício Condomínio Evolution Corporate, Alphaville, CEP **************, inscrita no CNPJ/MF sob o n 27.*******.*******/*******45, em todos os débitos decorrentes do Contrato celebrado junto ao Banco Digio, cujos vencimentos ocorreram no período de janeiro a dezembro de *******.
Essa declaração substituído, para fins de comparação do cumprimento das obrigações do Contrato pelo Contratante, as quitações das parcelas mensais no valor de R$ *******,7 do ano de referência e dos anos anteriores.
Para esclarecimento de dúvidas e informações, por favor entre em contato com nossa Central de Atendimento.

No entanto, eu nem se quer saber que havia um contrato entre eu este banco. Eu apenas tenho conta na Bradesco e é uma conta salario. Cancelei o cartão de crédito, pois ele estava descontando um valor de anuidade que não haviam me esclarecido quando contratei o crédito do Bradesco. Agora recebo este e-mail de um banco que nem sequer sabia que existia e nem sequer usei nada dele. Vejo que a Bradesco tem que rever estas coisas, pois não é correto. Se eu soubesse que havia débitos deste valor, eu teria buscado resolver quanto antes cancelar este contrato. Não aceito esta cobrança e estarei entrando com os processos cabíveis caso ainda esteja com essa cobrança em meu nome. Necessito de uma responta quanto antes, pois não aceitarei esta cobrança.

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Resposta da empresa

18/03/2024 às 17:16

Olá Maria, tudo bem? Esperamos que sim! 😄

Lamentamos pelo ocorrido e transtorno causado a você. Reforçamos que sua manifestação será utilizada como feedback de melhoria contínua para nossos processos e atendimento.

Conforme falamos de forma privada, após um amplo levantamento de informações identificamos que, o e-mail encaminhado se refere a Declaração Anual de Débitos de seu FGTS, em retorno você nos confirmou entendimento de toda situação.

Ficamos felizes que tenha dado tudo certo e reforçamos nosso compromisso em sempre auxiliar da melhor forma!

Lembrando que estamos disponíveis em nossos canais de atendimento 24h:

Grande São Paulo **************
Demais regiões: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Equipe Digio. 💙

Consideração final do consumidor

18/03/2024 às 19:35

Satisfatório, mas um pouco demorado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7