Cobrança indevida de boleto por banco desconhecido, sem conta ou cartão.

Oi Lauro, espero que esteja bem!

Me chamo Iris e faço parte do time do Reclame Aqui do Banco Digio.

Após análise interna, o boleto exibido no DDA está vinculado a uma operação contratada na Casas Bahia. Importante reforçar que o DDA é apenas uma visualização automática de boletos registrados no seu CPF; ele não realiza débito automático nem representa contratação feita pelo Digio.

Desta forma, a responsabilidade pertence a Casas Bahia pois é a emissora e responsável pela operação, é somente ela quem pode confirmar a origem, detalhar condições e, se for o caso, corrigir/cancelar o título.

 

Portanto, o Banco Digio não possui alçada nesta operação e atua somente como instituição financeira responsável pelo registro, mas não é o credor, não emite o boleto e não realiza a cobrança, vez que a operação é da Casas Bahia.

 

Por fim, se você não reconhece essa cobrança, a análise e eventual cancelamento devem ser feitos diretamente pela Casas Bahia, que é a responsável por verificar a origem do título.

 

Orientamos o contato direto com a Casas Bahia para tratativa do contrato e do boleto através do telefone: 4003-4336

Entendo que respondi a sua reclamação com todos os esclarecimentos necessários!

 

Foi um prazer falar com você.

 

Iris | Reclame Aqui | Digio