digio

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Porto Alegre - RS

30/01/2025 às 17:48

ID: 208673281

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Há cerca de 2 anos atrás eu contratei 2 empréstimos na modalidade de antecipação do saque-aniversário do FGTS via PicPay (com a Digio como operadora desse processo).

Todo mês do meu aniversário os valores das parcelas dos empréstimos são AUTOMATICAMENTE debitados das minhas contas do FGTS. Os valores dos empréstimos inclusive ficam bloqueados nas contas, sem a possibilidade de mexermos. Aliás, são pouquíssimas as condições que nós podemos solicitar movimentações do FGTS naturalmente.

Acontece que recebi 2 emails do Banco Digio informando que houve um problema no pagamento da parcela, no valor de R$*******,85, de algum empréstimo agora em janeiro (mês do meu aniversário).
Vamos aos pontos:
- Esse valor de parcela não condiz com nenhum dos valores das parcelas dos 2 empréstimos que tenho com a Digio. Os valores e datas de débito de todas as parcelas são informados previamente no próprio app do FGTS.
- O pagamento das parcelas desse empréstimo é AUTOMÁTICO e realizado pela CAIXA. Eu não tenho controle em nenhuma etapa deste processo de pagamento.
- No meu extrato do FGTS constam que os valores FORAM SIM DEBITADOS das contas no dia 02/01/*******. (em anexo vão 3 imagens, faltou 1 pela limitação do RA)
- Para minha surpresa, hoje recebo uma notificação do app do banco que a Digio emitiu um boleto no valor de R$*******,12! De onde surgiu esse valor? Sequer corresponde aos valores das parcelas.
- E para minha surpresa, aparentemente o Digio pediu o bloqueio do valor total de uma conta do meu empregador mais recente (conta que estava com os valores desbloqueados).

É inaceitável que eu esteja sendo cobrado por valores já debitados das minhas contas. Não interessa se a Caixa teve algum problema no repasse. Eu não posso ser cobrado por isso. Não irei pagar o boleto e se continuarem me cobrando por ele entrarei com processo contra o banco.

Exijo uma resposta.