Cobrança indevida referente a empréstimo do FGTS não reconhecido pelo Banco Digio.
Respondida
Guanambi - BA
26/08/2026 às 14:16
ID: 257448871
Venho registrar uma reclamação formal contra o Banco Digio referente ao meu contrato de antecipação do Saque-Aniversário do FGTS.
O empréstimo foi contratado com garantia do meu saldo do FGTS, sendo que o valor correspondente permanece bloqueado na minha conta do FGTS, conforme demonstrado no aplicativo oficial da Caixa Econômica Federal.
Tenho recebido ligações de cobrança que, segundo eles, é referente ao empréstimo feito pelo PICPAY. Ao entrar em contato com o banco, não consta nada referente. Gostaria de esclarecimento o quanto antes e que parem de me importunar.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2026 às 14:50
Olá Adelice, me chamo Gabriel.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙
Conforme falamos de forma privada, você realizou alguns contratos de Antecipação Saque FGTS junto a outra
instituição privada. Ocorre que, este contrato foi cedido ao Banco Digio, que passa a ser agora o
beneficiário do seu contrato de crédito.
Importante ressaltar que está cessão de crédito é lícita, ou seja, possui amparo legal em conformidade com
a Resolução nº 2836, do Conselho Monetário Nacional. Mas pode ficar tranquilo que está cessão em nada
altera o seu contrato ou proposta.
Referente a sua contratação, informamos que não tem nenhuma pendência e consta apenas o registro SCR. O
Registrato do Banco Central (registro SCR), trata-se de um sistema de registro de operações em prejuízo,
onde as instituições financeiras são obrigadas a indicarem mensalmente operações não pagas, atraso ou
Inadimplemento.
Como trata-se de uma determinação, a instituição financeira não tem escolha sobre informar ou não o
prejuízo por um período de até 05 (cinco) anos, referentes aos valores de dívidas a vencer (sem atraso) e de
dívidas vencidas (com atraso).
Desta forma, ficou comprovado que o Banco Digio não violou nenhum direito seu como consumidor, já
que o Registrato não se trata de sistema de restrição de crédito, mas sim, um controle regido pelo Banco
Central.
Por fim, não existem outras providências para o seu caso e talvez esta não seja a resposta esperada, mas a
sua reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários.
Nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento:
Grande São Paulo 3003-8734
Demais regiões: 0800 333 8734
Segunda a Sexta Das 8h às 22h
Atenciosamente,
Gabriel | Equipe Digio 💙