Descaso para com o cliente
Não respondida
São Vicente - SP
09/07/2026 às 13:22
ID: 253500731
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com o Banco Digio em razão da redução do limite do meu cartão de crédito, realizada sem qualquer aviso ou comunicação prévia.
Essa decisão causou grande frustração e transtornos, pois o limite disponível era utilizado para o planejamento de compromissos financeiros futuros. A redução inesperada comprometeu minha organização financeira e gerou insegurança quanto à previsibilidade do relacionamento com a instituição.
Ressalto que, desde o início da utilização do cartão, sempre mantive um excelente histórico de pagamento, sem qualquer atraso, inadimplência ou descumprimento das obrigações. Todas as faturas foram quitadas integralmente e dentro do prazo, demonstrando responsabilidade e comprometimento como cliente.
Diante desse histórico, considero injustificável que uma alteração tão significativa tenha sido realizada sem qualquer aviso prévio ou apresentação de critérios claros. O mínimo esperado é transparência e respeito ao consumidor, especialmente em decisões que impactam diretamente seu planejamento financeiro.
Solicito a revisão dessa decisão, bem como uma justificativa formal para a redução do limite, esperando que o Banco Digio adote uma postura mais transparente e respeitosa com seus clientes, evitando que situações semelhantes voltem a ocorrer.