Desconhecimento de dívida no Banco Central junto ao Banco Digio
Respondida
Sete Lagoas - MG
21/08/2026 às 17:29
ID: 257076155
consultei meus registros junto ao Banco Central e identifiquei a existência de uma dívida/obrigação registrada em meu nome junto ao Banco Digio, no valor de R$ 7.263,29.
Embora o registro conste como em dia, declaro que desconheço essa dívida e não reconheço a contratação que teria originado esse débito.
Dessa forma, solicito a verificação detalhada da origem da dívida, incluindo informações sobre a contratação, data de abertura, instrumento contratual e demais documentos que comprovem a legitimidade da obrigação vinculada ao meu CPF.
Caso seja constatada qualquer irregularidade, solicito a imediata correção dos registros e a adoção das providências necessárias para que a obrigação não permaneça vinculada indevidamente ao meu nome.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:57
Olá Filipe, me chamo Gabriel.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙
Conforme falamos de forma privada, você realizou um contrato de Antecipação Saque FGTS junto a outra
instituição privada. Ocorre que, este contrato foi cedido ao Banco Digio, que passa a ser agora o
beneficiário do seu contrato de crédito.
Importante ressaltar que está cessão de crédito é lícita, ou seja, possui amparo legal em conformidade com
a Resolução nº 2836, do Conselho Monetário Nacional. Mas pode ficar tranquilo que está cessão em nada
altera o seu contrato ou proposta.
Referente a sua contratação, informamos que não tem nenhuma pendência e consta apenas o registro SCR. O
Registrato do Banco Central (registro SCR), trata-se de um sistema de registro de operações em prejuízo,
onde as instituições financeiras são obrigadas a indicarem mensalmente operações não pagas, atraso ou
Inadimplemento.
Como trata-se de uma determinação, a instituição financeira não tem escolha sobre informar ou não o
prejuízo por um período de até 05 (cinco) anos, referentes aos valores de dívidas a vencer (sem atraso) e de
dívidas vencidas (com atraso).
Desta forma, ficou comprovado que o Banco Digio não violou nenhum direito seu como consumidor, já
que o Registrato não se trata de sistema de restrição de crédito, mas sim, um controle regido pelo Banco
Central.
Por fim, não existem outras providências para o seu caso e talvez esta não seja a resposta esperada, mas a
sua reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários.
Nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento:
Grande São Paulo 3003-8734
Demais regiões: 0800 333 8734
Segunda a Sexta Das 8h às 22h
Atenciosamente,
Gabriel | Equipe Digio 💙