Dívida desconhecida com o Banco Digio no Registrato

Olá Camila, me chamo Henrique.

Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio.

 

Conforme falamos de forma privada, você realizou um contrato de Antecipação Saque FGTS junto a outra instituição privada. Ocorre que, este contrato foi cedido ao Banco Digio, que passa a ser agora o beneficiário do seu contrato de crédito.

Importante ressaltar que está cessão de crédito é lícita, ou seja, possui amparo legal em conformidade com a Resolução nº 2836, do Conselho Monetário Nacional. Mas pode ficar tranquilo que está cessão em nada altera o seu contrato ou proposta.

 

Referente a sua contratação, informamos que não tem nenhuma pendência e consta apenas o registro SCR. O Registrato do Banco Central (registro SCR), trata-se de um sistema de registro de operações em prejuízo, onde as instituições financeiras são obrigadas a indicarem mensalmente operações não pagas, atraso ou inadimplemento.

 

Como trata-se de uma determinação, a instituição financeira não tem escolha sobre informar ou não o prejuízo por um período de até 05 (cinco) anos, referentes aos valores de dívidas a vencer (sem atraso) e de dívidas vencidas (com atraso).

 

Desta forma, ficou comprovado que o Banco Digio não violou nenhum direito seu como consumidor(a), já que o Registrato não se trata de sistema de restrição de crédito, mas sim, um controle regido pelo Banco Central.

 

Por fim, não existem outras providências para o seu caso e talvez esta não seja a resposta esperada, mas a sua reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários.

 

Nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento:

 

Chat

Grande São Paulo: 3004-9920

Demais regiões: 0800 721 9920

 

Atenciosamente,

Henrique | Equipe Digio.