Empréstimo pessoal não reconhecido em nome do cliente, prejudicando compra de imóvel.

Olá Dannylo, me chamo Bruno. 

 

Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙 

 

Conforme falamos de forma privada, você realizou um contrato de Antecipação Saque FGTS junto a outra instituição privada. Ocorre que, este contrato foi cedido ao Banco Digio, que passa a ser agora o beneficiário do seu contrato de crédito. 

 

Importante ressaltar que está cessão de crédito é lícita, ou seja, possui amparo legal em conformidade com a Resolução nº 2836, do Conselho Monetário Nacional. Mas pode ficar tranquila que está cessão em nada altera o seu contrato ou proposta. 

 

Referente a sua contratação, informamos que não tem nenhuma pendência e consta apenas o registro SCR. O Registrato do Banco Central (registro SCR), trata-se de um sistema de registro de operações em prejuízo, onde as instituições financeiras são obrigadas a indicarem mensalmente operações não pagas, atraso ou inadimplemento. Como trata-se de uma determinação, a instituição financeira não tem escolha sobre informar ou não o prejuízo por um período de até 05 (cinco) anos, referentes aos valores de dívidas a vencer (sem atraso) e de dívidas vencidas (com atraso). 

 

Desta forma, ficou comprovado que o Banco Digio não violou nenhum direito seu como consumidora, já que o Registrato não se trata de sistema de restrição de crédito, mas sim, um controle regido pelo Banco Central. 

 

Por fim, não existem outras providências para o seu caso e talvez esta não seja a resposta esperada, mas a sua reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários. 

 

Nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento: 

 

Chat 

Grande São Paulo 3004-9920 

Demais regiões: 0800 721 9920  

 

Atenciosamente, 

Bruno| Equipe Digio.💙