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Luziânia - GO

24/09/2024 às 07:35

ID: 198068259

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, venho por meio dessa reclamar sobre o empréstimo pessoal da Uber conta, foi ofertado pra mim o empréstimo no valor de *******,00 pra pagar *******,00, nisso estão descontando da minha Uber conta direto o valor e não para mais, fui somar todo valor descontado e já passa de *******,00. Tentei ver no aplicativo o meu contrato e ver o motivo desse valor todo e não consigo, envio mensagem no chat e apenas dizem que não podem me atender. Estou no escuro sobre essa situação, já está um absurdo esses descontos.

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Resposta da empresa

26/09/2024 às 09:54

Olá Ketley, me chamo Ana. 

Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙

Após análise dos seus dados informados, identifiquei que está reclamação foi registrada por terceiros, que não possui vínculo ou produto bancário com o Banco Digio.

Importante esclarecer que nossa instituição financeira não está autorizada a prestar informações acerca de nossos clientes, em conformidade a legislação vigente (artigo 5º, XII, da Constituição Federal de *******, Lei Complementar nº *******, de 10/01/******* que dispõem sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Desta forma, peço a gentileza de que o titular entre em contato com os nossos canais de atendimento abaixo informados ou, na falta deste, somente mediante procuração legal do representante que possa representa-lo.

SAC (exclusivo para informações institucionais, reclamações ou elogios: ******* ******* ******* | atendimento: 24 horas) demais canais disponíveis em Central de Ajuda no nosso site: https://*******, nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Ana, Digio 💙