digio

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

16/05/2023 às 11:18

ID: 164723455

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu cartão digio sempre funcionou bem, sem alterações ou problemas. A regra do fechamento da fatura é que seja sempre 10 dias antes do vencimento. E essa regra está presente no site do digio, como consta o print. O vencimento da minha conta é dia 20 e esse mês o fechamento foi hoje, dia 16, ou seja, 4 dias antes do vencimento. Não tinha me dado conta e fiz um compra dia 13 sem saber. Hoje vi que a fatura veio com essa compra do dia 13/05 para pagamento no dia 20/05 e liguei para o SAC duas vezes para tentar entender o que aconteceu. Duas atendentes disseram que a data da fechamento mudou e que foi enviado um email avisando que isso aconteceria. Procurei por todo o meu email, inclusive no spam e não vi nenhum email a respeito disso, somente propagandas. Perguntei porque esse mês de maio fechou dia 16 e mês que vem (junho) está pra fechar dia 13 e elas disseram que é assim mesmo. Nunca foi assim mesmo! Não gostaria de pagar essa compra do dia 13 agora. Tenho meu planejamento financeiro e estava contando com ela vir para o próximo mês. Não faz sentido, numa mesma fatura, constar uma compra dia 13/04 e outra compra dia 13/05.

Aguardo retorno da operadora para resolver essa questão da melhor forma possível.