Impossibilidade de Cancelamento da Cobrança Mensal da Livelo via Aplicativo e Canais de Atendimento

Question

Estou tentando cancelar a cobrança mensal de R$ 4,90 da Livelo, porém não encontro essa opção no aplicativo e não consigo realizar o cancelamento pelos canais disponibilizados. Considero o processo pouco transparente e dificultando o exercício do meu direito de cancelamento.

Aguardo retorno e solução para o problema.

Accepted Answer

Olá Ana, me chamo Karine.

Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙

Conforme falamos de forma privada, por aqui o que mais respeitamos é a vontade dos nossos clientes, sinto muito por sua decisão, porém respeito completamente e informo que o cancelamento foi efetivado conforme solicitado.

Novamente, lamento pelo ocorrido e reforço que nossa intenção é sempre ajudar da melhor

maneira.

Contudo, Nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento 24h:

Chat

Grande São Paulo 3004-9920

Demais regiões: 0800 721 9920

Atenciosamente,

Karine| Equipe Digio. 💙

Impossibilidade de Cancelamento da Cobrança Mensal da Livelo via Aplicativo e Canais de Atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor