Impossibilidade de contratar crédito rápido na Uber Conta após descontos indevidos.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 12:02
ID: 253976575
Nao consigo realizar a contratação de crédito rápido da uber conta, ja fiz 8 contratos todos pagos em dia, no último, houve 3 descontos direto da conta, mesmo faltando 2 dias para vencimento das cobranças de 30% automáticas, desde entao nao obtive mais acesso ao crédito ficam dizendo que e erro da uber e a uber que e erro do banco e ninguém aperta sequer uma tecla pra ver se tem algum erro no sistema ridículo isso. Aparece que esta disponível e depois a mensagem que nao esta .
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:43
Olá Geraldo, me chamo Bruno.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙
Após análise interna, para a efetivação da contratação, a oferta que aparece no APP trata-se de uma simulação, ou seja, poderá sofrer alteração a qualquer momento e está condicionado a análise de crédito conforme a Política de Crédito Interna.
Esclarecemos que essa análise leva em consideração diversos fatores, como histórico de crédito, perfil financeiro. Sendo assim, após análise de crédito, infelizmente, o seu pedido foi reprovado. Contudo, o banco Digio não violou nenhum direito consumerista e cumpriu fielmente as regras de mercado, de acordo com a política de crédito interna.
Por fim, não existem outras providências para o seu caso e talvez esta não seja a resposta esperada, mas a sua reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários.
Nosso time do Reclame fica à disposição, assim como nossos canais de atendimento 24h:
(Chat Uber via APP)
Grande São Paulo (11) 3004-9907
Demais regiões: 0800 721 9907.
Horário de atendimento: 24h
Atenciosamente,
Bruno | Equipe Digio. 💙
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:26
Bom, nao entendo a política do banco se so que nunca atrasei nenhum dos contratos anteriores
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9