Impossibilidade de Quitação Antecipada de Empréstimo via App ou Canais de Atendimento

Question

Estou com um empréstimo e gostaria de fazer a quitação, porém eu não tenho a opção nem pelo aplicativo nem pelos canais de atendimento não consigo fazer antecipação de parcela de trás para frente só consigo antecipar a parcela do mês seguinte e não tem a opção de quitação, pois estou querendo fazer a quitação do empréstimo.