Limite de cartão de crédito não restabelecido após quitação de pendência há mais de um ano.
Não respondida
Feira de Santana - BA
21/08/2026 às 10:04
ID: 257030095
Estou registrando esta reclamação porque já quitei integralmente uma pendência que tive com o Banco Digio há mais de um ano, porém, desde então, meu limite de cartão de crédito não foi restabelecido.
O mais estranho é que o limite continua aparecendo no aplicativo, porém permanece indisponível para utilização. Também não tenho acesso às opções de crédito/empréstimo.
Já entrei em contato anteriormente com o Digio para tentar solucionar a situação, mas não obtive uma solução satisfatória.
Atualmente continuo sendo cliente do banco e, inclusive, recebo meu salário por meio da conta Digio, mantendo meu relacionamento financeiro com a instituição.
Entendo que a concessão de crédito depende de análise interna, mas gostaria de uma explicação clara sobre o motivo de meu limite permanecer indisponível mesmo após tanto tempo da quitação da pendência.
Atualmente, inclusive, recebo meu salário pelo Digio, em valor considerável, e mantenho minha movimentação financeira junto à instituição. Diante disso, gostaria que meu relacionamento com o banco fosse considerado em uma nova análise de crédito. Caso não seja possível restabelecer meu limite ou disponibilizar novamente as opções de crédito, infelizmente terei que avaliar a possibilidade de deixar de utilizar a conta para recebimento do meu salário e transferir meu relacionamento financeiro para outra instituição que ofereça melhores condições.
Aguardo uma solução e um posicionamento concreto sobre o meu caso.