digio

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 12:10

ID: 253977471

Gostaria de registrar minha indignação com a postura do Digio em relação ao meu caso.

Esta é mais uma reclamação que estou registrando, pois ainda acredito que meu caso possa ser analisado de forma individual. Faço, mais uma vez, um apelo humano para que a instituição reveja essa decisão. Não estou buscando nenhum privilégio, apenas uma solução justa para um problema que não foi causado por mim.

Sou motorista parceiro da Uber e utilizava a Uber Conta normalmente. Durante a instabilidade que afetou o serviço, eu e milhares de motoristas ficamos impossibilitados de acessar e sacar o nosso próprio dinheiro. Diante dessa falha grave, perdi a confiança no serviço e optei por encerrar a conta.

Agora preciso voltar a utilizar a Uber Conta para trabalhar, mas fui informado de que não posso abrir uma nova conta porque a anterior foi cancelada. Ou seja, estou sendo penalizado por uma decisão que tomei em razão de um problema causado pelo próprio serviço.

A partir do dia 15, serei obrigado a pagar R$ 4,50 todos os dias para sacar o dinheiro das minhas corridas. Como não possuo cartão de crédito, preciso abastecer meu veículo diariamente com o valor que recebo trabalhando.

Isso significa um prejuízo de aproximadamente R$ 31,50 por semana, R$ 135,00 por mês e cerca de R$ 1.642,50 por ano apenas para ter acesso ao meu próprio dinheiro. Esse custo existe exclusivamente porque o Digio se recusa a permitir que eu abra novamente uma Uber Conta.

O que mais me revolta é a falta de sensibilidade para analisar um caso como esse. Não cancelei minha conta por capricho. Cancelei porque o serviço apresentou instabilidades que impediram milhares de motoristas de movimentar seus próprios recursos. Agora, em vez de reconhecer essa situação e buscar uma solução, a instituição simplesmente mantém uma política que transfere todo o prejuízo ao consumidor.

Reforço meu apelo para que meu caso seja analisado com humanidade e bom senso. A simples possibilidade de reabrir minha Uber Conta resolveria um problema que hoje afeta diretamente meu trabalho, minha renda e o sustento da minha família.

Caso o Digio continue se recusando a resolver essa situação, levarei o caso ao Banco Central do Brasil, ao Consumidor.gov.br, ao Procon e, se necessário, ao Poder Judiciário.

Espero sinceramente que esta empresa reveja sua posição e resolva meu problema de forma justa.