Motorista de Uber solicita reativação de conta Digio cancelada para receber ganhos
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 14:54
ID: 254095183
Eu sou motorista de Uber e sempre usei a Uber conta, por uma falha no sistema e na segurança dos mesmos resolvi cancelar a conta para minha segurança, no momento do cancelamento recebi o aviso que seria definitivo e irreversível, porém imaginei que poderia abrir outra conta com outro número já que é simples o procedimento, mas pasmem, o banco digio não está brincando quando fala que o cancelamento é irreversível ( o que em 2026 é um absurdo total).
Entrei em contato com o chat para tentar reativar a conta e foi informado que se a conta foi cancelada há mais de 10 dias nao seria possível a reativação.
Como assim Digio?
Eu só quero receber os meus ganhos em momento imediato, só quero ter o mesmo direito que os outros motoristas tem, não é difícil para vocês reativarem uma conta.
Gostaria de pedir encarecidamente que reavaliem a minha solicitação de reativação para que eu consiga receber meus ganhos e gerir melhor os meus valores por favor.
Sei que a instituição tem o direito de se negar a abrir uma conta, mas nunca dei trabalho para a instituição e já estava começando a avaliar outros produtos oferecidos dentro do aplicativo.
Fico no aguardo de uma solução da empresa pensando na ajuda de um trabalhador.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:35
Olá Alejandro, me chamo Henrique.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio.
Recebi o seu pedido de reativação da Uber Conta, e encaminhei para análise da nossa área responsável, mas infelizmente, o seu pedido foi reprovado de acordo com a nossa Política de Crédito praticada.
Toda operação advinda de instituições financeiras privadas se tratam de operações contratuais bilaterais, e tal atitude está de acordo com a legislação e normas regulamentadoras vigentes.
Sobre a nossa política de crédito utilizada, existem muitas variáveis determinantes para aprovação ou não da abertura de conta. Sabemos que nosso relacionamento precisa começar como todo relacionamento na vida: com muita confiança e transparência
Desta forma, é muito importante que você mantenha o seu nome sem restrições junto aos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC, e o seu Score de bom pagador. Gerenciar suas finanças de forma responsável e consciente, são passos essenciais para futuras solicitações de crédito.
Por fim, restou comprovado que o Banco Digio não violou nenhum direito seu como consumidor(a), e apenas cumpriu fielmente as regras de mercado e a política de crédito interna.
Não existem outras providências para o seu caso, e talvez esta não seja a resposta esperada. Mas a sua reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários.
Contudo, nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento 24h:
(11) 3004-9907
Atenciosamente,
Henrique | Equipe Digio.