Não façam empréstimo pessoal do Uber conta
Respondida
Paulista - PE
22/05/2025 às 12:24
ID: 217731651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero relatar minha indignação com esse banco, eu fiz um empréstimo na Uber conta de vcs, até aí tudo bem, na hora do pagamento foram realizadas desconto de 30% de cada viagem, só que vcs não param de descontar as viagens, já passou do valor da parcela do mês mas vcs continuam descontando do meu dinheiro, DEVOLVAM O MEU DINHEIRO, além de vcs colocarem uns juros q é considerado abusivo, ainda tem a cara de pau, de ficar descontando do meu dinheiro suado, ou seja tão me [Editado pelo Reclame Aqui], Devolvam meu dinheiro, se não vou ser obrigado a processar vcs.. Já entrei em contato com a central e vcs não resolvem nada, a atendente só fala pra esperar, isso é um absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2025 às 18:25
Olá Lucas, me chamo Matheus.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙
Sinto muito pelo ocorrido e conforme falamos de forma privada, após análises internas, não foram identificadas irregularidades nas retenções realizadas.
Conforme disposto contratualmente (vide TERMO DE CONDIÇÕES GERAIS DO EMPRÉSTIMO E/OU RENEGOCIAÇÃO PESSOA FÍSICA - DESTINADO AO PARCEIRO UBER) ao aderir ao empréstimo da Uber Conta, ocorre a retenção de 30% sobre cada ganho de viagem.
Esta é uma condição prevista de acordo com a nossa Política de Crédito praticada e ocorre automaticamente em suas viagens como parte do acordo firmado disponibilizado em seu APP. Este termo é enviado pra você no momento da contratação, mas também está disponível em nosso site, para sua livre consulta: https://*******
Desta forma, as retenções se iniciam 28 dias antes de cada vencimento e o valor da retenção diária é de 30% dos seus ganhos e ocorrem até que o total da parcela vigente esteja paga. Esta condição serve como garantia de acordo com a modalidade do produto, já que o cliente deve possuir recursos para quitação, sob pena das medidas de cobranças cabíveis em caso de inadimplemento.
Importante destacar que, a Uber Conta oferece a opção de antecipação de pagamento diretamente em seu APP, caso seja do seu interesse e ao optar pelo pagamento antecipado, o cliente tem a vantagem de redução nos juros da parcela abatidos proporcionalmente, reduzindo o valor total do empréstimo. Esta é uma excelente oportunidade para gerenciar suas finanças de forma ainda mais vantajosa!
Lembrando que, como as retenções são automáticas e a baixa ocorre no final do dia (devido a modalidade do produto contratado), em caso de pagamentos antecipados, podem ocorrer as retenções já programadas, mas estas são estornadas em até 2 dias úteis (assim que identificado o pagamento total da parcela).
Portanto, o Banco Digio cumpriu fielmente as regras de mercado e não violou nenhum direito seu como consumidor, já que apenas seguiu com as medidas de cobrança cabíveis, conforme disposto em contrato.
Por fim, não existem outras providências para o seu caso e talvez esta não seja a resposta esperada, mas a sua reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários.
Nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento 24h:
Chat
*******
Atenciosamente,
Matheus | Equipe Digio. 💙