Nome continua negativado no Banco Central após acordo e pagamento pelo Serasa

Olá Giovana, me chamo Gabriel.

Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙

Conforme falamos de forma privada, você realizou um contrato de Antecipação Saque FGTS junto a outra

instituição privada. Ocorre que, este contrato foi cedido ao Banco Digio, que passa a ser agora o

beneficiário do seu contrato de crédito.

Importante ressaltar que está cessão de crédito é lícita, ou seja, possui amparo legal em conformidade com

a Resolução nº 2836, do Conselho Monetário Nacional. Mas pode ficar tranquilo que está cessão em nada

altera o seu contrato ou proposta.

Referente a sua contratação, informamos que não tem nenhuma pendência e consta apenas o registro SCR. O

Registrato do Banco Central (registro SCR), trata-se de um sistema de registro de operações em prejuízo,

onde as instituições financeiras são obrigadas a indicarem mensalmente operações não pagas, atraso ou

Inadimplemento.

Como trata-se de uma determinação, a instituição financeira não tem escolha sobre informar ou não o

prejuízo por um período de até 05 (cinco) anos, referentes aos valores de dívidas a vencer (sem atraso) e de

dívidas vencidas (com atraso).

Desta forma, ficou comprovado que o Banco Digio não violou nenhum direito seu como consumidor, já

que o Registrato não se trata de sistema de restrição de crédito, mas sim, um controle regido pelo Banco

Central.

Por fim, não existem outras providências para o seu caso e talvez esta não seja a resposta esperada, mas a

sua reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários.

Nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento:

Grande São Paulo 3003-8734

Demais regiões: 0800 333 8734

Segunda a Sexta Das 8h às 22h

Atenciosamente,

Gabriel | Equipe Digio 💙