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Rio de Janeiro - RJ

15/05/2018 às 14:25

ID: 35383201

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Na manhã de hoje, 15/05/*******, ao tentar efetuar a compra de uma passagem aérea promocional no site da companhia IBERIA, o valor da compra foi abatido no meu cartão, porém, a compra ainda não foi processada, fazendo com que a minha passagem fosse apenas reservada e não comprada efetivamente. Com medo do prazo da promoção expirar, e o valor da passagem aumentar, entrei em contato com a operadora vanessa do atendimento DIGIO, às 13h50 do mesmo dia, que me informou que não podia acelerar/confirmar o processamento do pagamento, e nem podia cancelar a compra, porque a compra ainda não havia sido processada, e o tempo de processamento poderia durar até 5 dias úteis. Eu não posso ficar 5 dias úteis esperando, pois o valor promocional encontrado e "reservado" no site da IBERIA irá expirar em algumas horas. Comprei passagem no mesmo instante, para outro pessoa, com outro cartão, e a compra foi efetuada/aprovada no mesmo instante do pagamento.

Eu exijo que a compra seja cancelada pois não posso esperar a boa vontade do financeiro da operadora do cartão de crédito repassar para a companhia aérea.