Outra vez empréstimo Uber conta não debitando os valores
Resolvido
Santo André - SP
13/04/2024 às 20:26
ID: 186715767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tinha sido pago 1 parcela de 15/4 agora voltou do zero como se eu não estivesse pagando ou seja está debitando do dos meus valores da corrida mais está tudo errado isso parcela já tinha sido paga 1 agora voltou pra 0 como assim ? Vcs estão fazendo tudo errado eu quero os valores atualizando no meu app se eu já paguei 1 então tem q mostrar a já foi paga 1 parcela
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 21:02
Olá Edvaldo, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado a você.
Conforme falamos de forma privada, encaminhamos o seu caso ao setor responsável onde tivemos o parecer de que, não identificamos irregularidades na retenção dos valores referente a parcela do seu contrato do mês 15/04.
Sendo assim, quantos aos processos informamos que, as retenções se iniciam 28 dias antes do dia do vencimento de cada parcela e com isso, o valor da retenção diária é de 30% em cima do valor de cada ganho até que o total de sua parcela esteja paga.
Dessa forma, caso as retenções diárias cubram o valor total da parcela a mesma será interrompida e se iniciará uma nova cobrança 28 dias antes do vencimento de sua próxima parcela. Ressaltamos que, você consegue acompanhar as retenções junto ao app da Uber Conta.
Lembrando que estamos disponíveis em nossos canais de atendimento 24hs:
Chat
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Atenciosamente,
Equipe Digio. 💙
Réplica do consumidor
08/08/2024 às 12:52
Boa tarde estou tentando pagar o valor do empréstimo no app e dá erro quero pagar antecipado pra não ter juros e vcs não deixam
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 08:33
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10