Redução de limite sem motivo

Question

Eu tenho meu cartão de crédito da digio a mais de 5 anos nunca atrasei um fatura e do nd a digio reduziu o meu limite praticamente 50 porcento e gostaria q limite fosse restabelecido não fui avisado q limite seria reduzido do nada fui fazer um compra e cartão não tinha limite ou entra no apk a surpresa

Accepted Answer

Olá Josias, me chamo ANAB.

Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 😊

Sobre a redução do seu limite preciso apenas te esclarecer que, toda operação de crédito das instituições financeiras privadas, possui uma Política de Gerenciamento do Risco de Crédito interna, de acordo com a legislação e normativos vigentes.

Esta política de crédito também é esclarecida tanto contratualmente no momento da formalização, quanto prevista no regulamento do cartão, disponível a livre consulta pelo site: https://******* > CONTRATOS > CARTAO DIGIO

Desta forma, são realizadas avaliações recorrentes do uso de limite de crédito de nossos clientes, considerando diversos fatores. O resultado desta análise pode ser tanto um aumento quanto uma redução de limite, que foi o que ocorreu no seu caso. Contudo, fique tranquilo(a) pois esta redução não é permanente e o sistema de forma contínua, analisa o seu perfil, sendo possível conforme utilização, receber novos aumentos.

É importante que você mantenha um bom perfil de consumo e pagamentos ao longo do tempo do nosso relacionamento e cuidado no comprometimento da sua renda, assim como a sua pontuação nos órgãos de proteção ao crédito e utilização saudável de crédito no mercado financeiro.

Desta forma, vamos conhecendo melhor os seus hábitos e assim, será concedido um limite que melhor se encaixe no seu perfil. É importante ter você como nosso cliente, mas mais do que isso, é cuidar para não contribuir no prejuízo na sua saúde financeira. 💙

De qualquer forma, informo que a sua solicitação foi atendida! Sobre o meu atendimento com você aqui pelo Reclame Aqui, foi do seu agrado? Saiba que eu não medi esforços por você, e estou feliz de ter conseguido te atender 🙏

Então, aguardo a sua avaliação como: > RESOLVIDO e com base na experiência que tivemos juntos: > VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO.

Conto com a sua nota positiva que me ajuda muito, da mesma forma que foi um prazer te ajudar!

Contudo, nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento 24h:

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Atenciosamente,

ANAB R.A - Digio. 💙

Redução de limite sem motivo

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